Тарифы 8 800 555 67 13 Тестовый доступ ENG
Как оценить эффективность формирования корпоративной культуры
21.05.2019

Есть компании, сотрудники которых четко понимают свою роль в общей структуре, разделяют философию организации, с неподдельным энтузиазмом работают на общий результат, а руководство прилагает усилия, чтобы поддерживать мотивацию персонала, обеспечивать для всех комфортные условия труда. Все это признаки развитой корпоративной культуры.

Но вопрос о том, как сформировать такую культуру, которая нужна конкретно вашей организации, и методах ее формирования остается открытым. Кто-то создает внутренние порталы и коммуницирует с персоналом только через них, кто-то проводит командообразующие тренинги, а кто-то делает ставку на совместные мероприятия в нерабочее время.

Все эти действия требуют как человеческих, так и финансовых ресурсов, но оценить их результативность бывает непросто. Главная сложность в том, что приходится работать с параметрами, не имеющими четко выраженных количественных критериев. Однако оценить их все же можно. Просто для этого нужно понять одну вещь.

Из чего складывается корпоративная культура

В самом большом приближении — это система ценностей, свод правил, принятый в компании. Например таких:

  1. У нас принято обращение на «ты», но без панибратства.
  2. Мы поздравляем друг друга с днем рождения.
  3. У нас все носят бэйдж с именем, фамилией и должностью.
  4. При взаимодействии с клиентом мы проявляем уважение и соблюдаем нормы делового общения.
  5. У нас строгий дресс-код.

Корпоративную культуру можно рассматривать с двух сторон:

  • со стороны сотрудников: как люди адаптируются в рамках заданных стандартов;
  • со стороны руководства: как компания заботится о людях.

Уровень культуры будет складываться не столько из того, как люди выполняют установленные стандарты и правила, а скорее, насколько глубоко они принимают и разделяют философию компании. Оценить этот уровень в личном общении несложно. Хорошему специалисту HR-отдела достаточно несколько минут поговорить с любым человеком, чтобы понять его отношение к любой ситуации. Только сделать это в крупной компании, имеющей распределенную сеть, будет непросто.

Облегчить решение задачи может MD Audit.

Как оценить степень удовлетворенности сотрудника или «индекс счастья»

Используя систему MD Audit, специалисты HR-отделов смогут получить достоверную информацию о том, насколько сотрудники удовлетворены работой в компании. Для этого достаточно будет определить список параметров, которые вас интересуют, и на его основе создать чек-лист. Назначить его можно директорам магазинов или региональным специалистам HR-отделов.

Таким образом вы сможете получить самую разную информацию. Вы узнаете:

  • «чем живут» регионы;
  • как филиалы воспринимают себя в рамках всей компании;
  • совпадают ли ценности рядовых сотрудников с ценностями компании;
  • поддерживаются ли инициативы руководства;
  • довольны ли сотрудники своими условиями работы и многое другое.

При заполнении подобных чек-листов важно дать понять всем сотрудникам, что этот опрос информационный и не повлияет негативно на их работу. Напротив, цель этой оценки в том, чтобы руководство компании увидело реальное положение дел и знало, что именно нужно улучшать. Если этого не сделать, то сотрудники могут решить, что такой опрос — это попытка выявить недовольных, и тогда вы получите недостоверные сведения.

Как оценить степень принятия ценностей компании

Эту информацию также можно получить в системе MD Audit. Такой чек-лист — прямая противоположность предыдущему. В этом случае выполняется оценка того, насколько люди соблюдают принятые правила. Однако и этот чек-лист не предполагает никаких «санкций» к сотрудникам, потому что заставить принять ценности невозможно.

Цель такого мониторинга в другом — оценить эффективность мероприятий по формированию корпоративной культуры. Например, если после проведения тимбилдинга вы получаете незначительно отличающиеся друг от друга результаты чек-листов, то вряд ли будете еще раз устраивать это же мероприятие.

В чем преимущества MD Audit

Конечно, оба описанных мониторинга можно провести и подручными средствами: составить анкеты, провести опросы, в конце концов побеседовать с сотрудниками лично, проанализировать массив собранных данных и сформулировать ключевые выводы. Но в случае крупных компаний на это уйдут месяцы работы.

Используя MD Audit, вы не только многократно сократите время сбора результатов, но и сможете их проанализировать на разных уровнях. Например, сравнить филиалы между собой, выявить «лучшие и худшие» параметры во всей компании, оценить успешность проведенных командообразующих мероприятий в целом и по каждому филиалу.

Оценивая результат, полученный после проведения мероприятий по формированию корпоративной культуры, вы сможете выбрать те из них, которые приносят наибольший результат и сконцентрироваться на них. Вы не только сэкономите деньги, но сформируете результативную корпоративную культуру, ориентированную именно на вашу компанию.

Подписаться на новости:

Отправляя свои данные, вы соглашаетесь получать регулярные обновления из блога MD Audit. Вы можете отказаться от подписки, когда захотите.

Tеги управление персоналом
Поделиться
Читайте также
16.04.2019
Как MD Audit выстраивает коммуникации внутри компании
14.05.2019
Как организовать рабочий день директоров магазинов
15.02.2019
Как создать стандарты профессионального поведения
Показать еще