8 800 555 67 13 Тестовый доступ О компании Eng
Возможности Подключение Тарифы Отзывы Системные требования Стать партнером Видео FAQ Блог Регистрация 8 (495) 191 11 09
Система для постановки SMART-задач
18.06.2019

Вряд ли сегодня можно найти руководителя, который бы не пользовался современными IT-системами для постановки задач. Кто-то использует календари, кто-то таск-менеджеры или электронные списки дел. Но и это не гарантирует, что результаты выполнения будут ожидаемыми. Причем чаще виноваты не исполнители, а неверная формулировка задач.

Что такое SMART

Чтобы эффективнее достигать целей, нужно их формулировать по методике SMART. Она была придумана Джорджем Т. Дораном в 1981 году и получила большое распространение. Суть методики заключается в том, что для достижения цели нужно правильно ее сформулировать. Для этого были выделены 5 опорных моментов, по первым буквам которых и была составлена аббревиатура SMART:

  • S = Specific (конкретность);

  • M = Measurable (измеримость);

  • A = Achievable (достижимость);

  • R = Relevant/Realistic/Results Focused (релевантность/реалистичность/ориентированность на результат);

  • T = Timely/Trackable (своевременность/отслеживаемость).

Разберем SMART-задачи на примерах

Например, вы ставите директору магазина задачу увеличить прибыль. С точки зрения методики SMART, эта задача сформулирована неправильно.

  • S (конкретность). Увеличить, по сравнению с чем? Можно увеличить, по сравнению с прошлым годом, а можно с прошедшим месяцем и это будут совсем разные значения. Цель должна быть конкретной, однозначной, например такой: «Увеличить прибыль по сравнению с прошлым месяцем».

  • M (измеряемость). Прибыль может вырасти в 2 раза, а может на 2 копейки и в обоих случаях это будет увеличение. Нужно указать числовой критерий, по которому успешность будет легко проверить, например так: «Увеличить прибыль по сравнению с прошлым месяцем на 100%».

  • A (достижимость). Поставить можно любую задачу, но не факт, что ее вообще возможно выполнить. Например, увеличение прибыли на 100% может оказаться недостижимым. Переформулируем так: «Увеличить прибыль по сравнению с прошлым месяцем на 25%».

  • R (релевантность). Единственный пункт, который был выполнен в первоначальном варианте. Эта цель соответствует общей стратегии компании — повышению прибыльности.

  • T (отслеживаемость). Мало поставить цель, важно ее добиться за разумное время. Например так: «Увеличить прибыль по сравнению с прошлым месяцем на 25% к концу текущего квартала».

Если бы задача была сформулирована в изначальном виде, то руководитель скорее всего не получил бы результата или же ему пришлось бы потратить дополнительное время на уточнения и ответы на вопросы исполнителя. При постановке задач по системе SMART вы не только экономите время, но и получаете именно тот результат, какой требуется.

Только представьте, как было бы проще руководителю, если бы IT-система для постановки задач учитывала методику SMART и «подсказывала», как это сделать правильно.

Ставьте SMART-задачи в MD Audit

Рассмотрим, как может быть реализована постановка задач по методике SMART на примере MD Audit.  

SMART-задачи в MD Audit

Рис. 1. Окно постановки задачи в системе MD Audit


  • S (конкретность). К задаче можно добавить текстовое пояснение с подробным описанием того, что именно нужно сделать. Также автор может приложить к задаче эталонную фотографию, по которой исполнитель однозначно поймет, что от него требуют.

  • M (измеряемость). Система требует указать минимальное количество фотографий, которое требуется от исполнителя.

  • A (достижимость). Задачи в MD Audit ставятся на основе имеющихся в компании бизнес-процессов, которые априори являются достижимыми.

  • R (релевантность). Задачи ставятся по результатам прохождения чек-листов, которые в свою очередь формируются исходя из стратегических целей компании, следовательно и задачи будут иметь то же направление.

  • T (отслеживаемость). Этот момент реализован сразу двумя способами: для задач устанавливается срок на выполнение, ход которого можно отследить по статусам «новая», «в работе», «исполнено», «просрочено» и так далее. Также система позволяет анализировать стадии выполнения задач во всех магазинах сети, сравнивать их друг с другом и так далее.

Очевидно, что даже если руководитель будет не знаком с методикой SMART, он поставит задачу более-менее правильно, потому что система сама «подтолкнет» его к этому. Вы можете выбрать любое удобное вам IT-решение или постоянно держать в голове методику SMART, а можете воспользоваться MD Audit и получить множество дополнительных возможностей.

Подписаться на новости:

Отправляя свои данные, вы соглашаетесь получать регулярные обновления из блога MD Audit. Вы можете отказаться от подписки, когда захотите.

Tеги постановка задач
Поделиться
Читайте также
14.05.2019
Как организовать рабочий день директоров магазинов
20.02.2019
Шесть шагов успешного внедрения MD Audit
06.03.2019
Пришло время для операционного аудита
28.05.2019
Почему проверки не работают
Показать еще