8 800 555 67 13 Тестовый доступ О компании Eng
Подключение Системные требования Стоимость Отзывы Видео Вебинары FAQ Найти партнера Блог Регистрация 8 (495) 191 11 09
Как MD Audit может увеличить ваш доход
02.07.2019

Нас часто спрашивают, может ли MD Audit повлиять на финансовые результаты компании. Конечно может и самым положительным образом, если системой грамотно распорядиться.

Подписаться на новости:

Отправляя свои данные, вы соглашаетесь получать регулярные обновления из блога MD Audit. Вы можете отказаться от подписки, когда захотите.


Мы уже публиковали кейсы разных компаний, которые получили финансовую выгоду от использования MD Audit. Например, торговая сеть MODIS снизила расходы на услуги охранных компаний на 7,5%, а сеть ресторанов быстрого питания Burger King — на клининг на 9%. Таких же, или даже больших результатов можете добиться и вы. Только нужно структурно подойти к использованию системы MD Audit.

Влияние бывает прямым и косвенным

Практически любой бизнес-процесс, стандарт так или иначе влияет на финансовые показатели. Это влияние может быть как прямым, так и косвенным. Например, бизнес-процесс «переоценка товара» будет непосредственно влиять на финансовые показатели, а «предпродажная подготовка товара» окажет косвенное влияние. Разберемся на примере fashion-магазина, на какой именно KPI-показатель могут влиять некоторые бизнес-процессы:

Бизнес-процессы, стандарты

На что влияет

Стандарты обслуживания покупателей

Рост СR (конверсии), повышение покупательской лояльности (рост NPS)

Стандарты мерчандайзинга

Увеличение суммы среднего чека, повышение UPT (количества товаров в чеке)

Стандарты Promo-активностей:

  • оформление;
  • ценники;
  • наличие promo-товара

Рост трафика, количества проданных штук

Как «увидеть» результаты использования MD Audit

Для измеримости влияния системы на финансовые результаты мы рекомендуем следующий методологический подход.

Шаг 1

Определите ключевой KPI (или несколько), который будете отслеживать за определенный временной период. Зафиксируйте его значение перед началом использования системы MD Audit. Мы рекомендуем сосредоточиться на одном-двух KPI.

Шаг 2

Составьте чек-лист для контроля операционных процессов, непосредственно влияющих на выбранный KPI. Например, вы хотите оценить изменения показателя UPT (количество единиц в чеке). Для этого в чек-лист можно включить следующие вопросы: 

Шаг 3

Выберите несколько магазинов, примерно с идентичными показателями по ряду критериев:

Рекомендуем выбирать четное количество магазинов из разных кластеров по товарообороту.

Шаг 4

Разделите выбранные магазины на две группы:

Поставьте задачу региональным менеджерам магазинов экспериментальной группы наблюдать за динамикой показателя UPT в течение установленного периода (не менее одного месяца). Назначьте дни аудита и аудиторов, которые будут регулярно по установленным дням, например, по вторникам и пятницам, выполнять проверки по тематическому чек-листу.

Обратите внимание, что аудиторы должны не просто выполнять проверки, но также отслеживать устранение выявленных нарушений, динамику исполнения задач в рамках чек-листа.

Шаг 5

По истечении установленного периода, сравните показатели выбранного KPI в обеих группах до использованием системы MD Audit и после. Разница в показателях и будет численным выражением результатов работы нашей системы. Для чистоты эксперимента рекомендуем не информировать директоров магазинов об их вовлечении в тест.

Какие гарантии дает MD Audit

Некоторые клиенты спрашивают, какие мы можем дать гарантии эффективности нашей системы, желательно выраженные в росте прибыли. На этот вопрос у нас ответ такой: производитель молотка не может гарантировать, что с его помощью вы заработаете больше денег. Тут все зависит от вас: научитесь быстро и точно попадать по гвоздю — сможете забивать больше гвоздей за единицу времени, а следовательно, зарабатывать больше денег. 

MD Audit — это инструмент. Удобный, эффективный, многофункциональный, но всего лишь инструмент, который сам по себе не работает, им управляют люди. Финансовые результаты будут зависеть от вашего системного и методичного подхода к использованию платформы. Мы же со своей стороны готовы оказать всестороннюю квалифицированную помощь в освоении системы и ее внедрении в вашей компании.

Tеги 2019 , Методология
Поделиться
Читайте также
11.03.2019
Используйте чек-листы эффективно
27.02.2019
Как используют MD Audit в Альфа-Банке
25.06.2019
Кейс MODIS по взаимодействию с охранными компаниями
18.03.2019
Как получить объективную оценку с помощью чек-листов
Показать еще